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Soporte

Última actualización: 26 de abril de 2026

1. Cómo obtener ayuda

Fair Divider es una herramienta gratuita. Atendemos las consultas de soporte lo antes posible, normalmente en un plazo de 5 días hábiles. Para cualquier consulta, comunicación de errores, problemas de accesibilidad o sugerencias de mejora, escríbanos a:

support@fairdivider.com

Para cuestiones relacionadas con la privacidad, utilice privacy@fairdivider.com.

2. Información a incluir en una consulta

Para que podamos ayudarle con mayor rapidez, incluya en su mensaje:

No incluya contraseñas, datos de pago u otra información personal sensible: Fair Divider nunca los solicita.

3. Preguntas frecuentes

¿Cómo decide el algoritmo quién paga qué?

Fair Divider utiliza el Lema de Sperner, un resultado de la topología combinatoria, para calcular un reparto libre de envidia. Cada jugador recibe la habitación que prefiere a los precios propuestos por el algoritmo. La suma de todos los alquileres siempre coincide con el importe introducido. Puede consultar el artículo en Wikipedia sobre el Lema de Sperner para conocer la base matemática.

¿Por qué el resultado no es exacto al céntimo?

El algoritmo produce una aproximación que converge hacia el precio libre de envidia exacto a medida que se juegan más turnos. El resultado final se redondea al céntimo más próximo. Este punto se detalla en nuestros Términos de Servicio, apartado 3.

Me he desconectado de una partida multijugador. ¿Puedo volver a entrar?

Sí. Abra el mismo enlace de sala o introduzca el mismo código de sala en el lobby. Su navegador conserva su identidad de jugador en el almacenamiento local, por lo que la partida se reanuda desde el punto en el que la dejó, siempre que la sesión siga activa (las sesiones expiran a los 7 días desde su creación, o tras 2 horas de inactividad en modo en memoria).

¿Puedo eliminar los datos de mi partida?

Sí. Consulte nuestra página Eliminación de cuenta y datos.

¿Es gratuito Fair Divider?

Sí, Fair Divider es totalmente gratuito para uso personal. No hay publicidad, no hay cuentas y no existe versión de pago.

4. Resolución de problemas

La página se queda en blanco o bloqueada en el indicador de carga

No puedo crear una sala multijugador

El nombre de mi jugador aparece con un signo de exclamación o vacío

La sesión puede haber perdido la conexión con el servidor. Recargue la página; su almacenamiento local le devolverá a la sala.

5. Aplicaciones móviles

Las aplicaciones nativas para iOS y Android están en desarrollo. Cuando se publiquen, utilizarán el mismo backend y seguirán el mismo procedimiento de soporte descrito anteriormente. Las notas de compatibilidad por versión de cada aplicación aparecerán aquí cuando proceda.

6. Comunicación de problemas de seguridad

Si cree haber detectado una vulnerabilidad de seguridad, por favor comuníquela de forma privada a security@fairdivider.com en lugar de divulgarla públicamente. Confirmaremos su recepción en un plazo de 2 días hábiles.

7. Accesibilidad

Para cuestiones de accesibilidad, consulte nuestra Declaración de Accesibilidad.