Soporte
Última actualización: 24 de agosto de 2026
1. Cómo obtener ayuda
Fair Divider es una herramienta gratuita. Atendemos las consultas de soporte lo antes posible, normalmente en un plazo de 5 días hábiles. Para cualquier consulta, comunicación de errores, problemas de accesibilidad o sugerencias de mejora, escríbanos a:
Para cuestiones relacionadas con la privacidad, utilice privacy@fairdivider.com.
2. Información a incluir en una consulta
Para que podamos ayudarle con mayor rapidez, incluya en su mensaje:
- Una descripción breve de lo que intentaba hacer
- Lo que ocurrió en su lugar (el comportamiento inesperado)
- El navegador o dispositivo utilizado (por ejemplo, «Safari en iPhone 15», «Chrome en Windows 11»)
- Si procede, el código de la sala (código de seis letras visible en la parte superior de la pantalla)
- La hora aproximada en la que se produjo la incidencia (esta información nos permite consultar los registros del servidor)
No incluya contraseñas, datos de pago u otra información personal sensible: Fair Divider nunca los solicita.
3. Preguntas frecuentes
¿Cómo decide Fair Divider quién paga qué?
Fair Divider calcula un reparto equitativo: cada participante recibe la habitación que prefiere a su precio, y los alquileres siempre suman el importe total que introdujo. El cálculo se realiza en nuestros servidores.
¿Por qué el resultado no es exacto al céntimo?
El resultado es justo dentro de un pequeño margen de precisión que usted controla, y se redondea al céntimo más próximo. Por qué los importes salen redondeados se explica en las preguntas frecuentes.
Me he desconectado de una sesión multidispositivo. ¿Puedo volver a entrar?
Sí. Abra el mismo enlace de sala o introduzca el mismo código de sala en el lobby. Su navegador conserva su identidad de participante en el almacenamiento local, por lo que la división se reanuda desde el punto en el que la dejó, siempre que la sesión siga activa (las sesiones multidispositivo expiran a los 7 días desde su creación, y la división en sí se descarta de la memoria del servidor tras 24 horas de inactividad).
¿Puedo eliminar los datos de mi división?
Sí. Consulte nuestra página Eliminación de cuenta y datos.
¿Es gratuito Fair Divider?
Sí, Fair Divider es totalmente gratuito para uso personal. No hay publicidad, no hay cuentas y no existe versión de pago.
4. Resolución de problemas
La página se queda en blanco o bloqueada en el indicador de carga
- Recargue la página (
Ctrl/Cmd + Mayús + Rpara una recarga forzada) - Desactive las extensiones del navegador que bloqueen scripts (por ejemplo, uBlock Origin, NoScript)
- Pruebe con otro navegador para descartar el origen del problema
- Asegúrese de que su navegador admite JavaScript moderno (cualquier navegador de 2022 en adelante)
No puedo crear una sala
- Es posible que el desafío de Cloudflare Turnstile haya caducado: recargue la página
- Compruebe que su navegador no esté bloqueando
challenges.cloudflare.com - Algunas VPN o proxies corporativos bloquean Turnstile; pruebe con otra red
El nombre de mi participante aparece con un signo de exclamación o vacío
La sesión puede haber perdido la conexión con el servidor. Recargue la página; su almacenamiento local le devolverá a la sala.
5. Aplicaciones móviles
Las aplicaciones nativas para iOS y Android están disponibles en la App Store y en Google Play. Utilizan el mismo backend y siguen el mismo procedimiento de soporte descrito anteriormente. Las notas de compatibilidad por versión de cada aplicación aparecerán aquí cuando proceda.
6. Comunicación de problemas de seguridad
Si cree haber detectado una vulnerabilidad de seguridad, por favor comuníquela de forma privada a security@fairdivider.com en lugar de divulgarla públicamente. Confirmaremos su recepción en un plazo de 2 días hábiles.
7. Accesibilidad
Para cuestiones de accesibilidad, consulte nuestra Declaración de Accesibilidad.